Забытая корзина

15 способов борьбы с брошенными корзинами в интернет-магазине

По исследованиям европейского агентства Baymard Institute, в среднем 70% заказов в интернет-магазинах остаются незавершенными. Это среднее значение, которое было рассчитано на основании 41 различных исследований, содержащих статистику отказа от корзины покупок в электронной торговле.

Ниже мы составили 15 рекомендаций, которые помогут снизить процент брошенной корзины и положительно повлиять на повышение дохода компании уже завтра.

Работаем с карточкой товара

1. Модуль «Покупка в один клик»

Добавьте функцию «Покупка в один клик» в каждую карточку товара интернет-магазина. Пользователю достаточно ввести свой номер телефона, чтобы купить товар, а все детали по заказу и доставке уточнит менеджер по продажам.

2. Описание товара

Создавайте качественное описание товара, добавляйте видеообзоры и указывайте все характеристики товара. Полное описание товара должно вызывать доверие к магазину, что снижает риск брошенной корзины.

Ретаргетинг на брошенную корзину

3. E-mail ретаргетинг

Отправляйте e-mail письмо посетителю сайта, который добавил товар в корзину и не оформил заказ. Этот вариант сработает, если пользователь был авторизован в нашем интернет-магазине и указал в личном кабинете свой e-mail.

4. Ремаркетинг в платной рекламе

Используйте фиды данных, чтобы показать рекламные объявления в медийной рекламе Google, а также пользователя Facebook и Instagram.

Работаем с корзиной

5. Регистрация на сайте

Не заставляйте пользователей регистрироваться на сайте перед покупкой. Регистрация на сайте — дело добровольное и для покупки совсем необязательное.

6. Оформляем заказ в 3 шага

Чем более сложный процесс оформления заказа, тем меньше всего шансов, что пользователь оформит его до конца. Оставляем минимум необходимых полей для оформления заказа.

7. Визуализируйте товар в корзине

Изображение товара должно обязательно подтягиваться в корзину. Пользователь должен видеть красивый список товаров, а не просто скучный набор текста.

8. Прогресс оформления заказа

Пользователь должен видеть, на каком он шаге оформления заказа. Это повышает успешность полного оформления заказа.

9. Используйте call to action

Разместите призывы к действию совершения следующего шага при оформлении заказа.

10. Редактирование корзины

Посетителю должно быть легко редактировать товары, изменять количество, способ доставки и оплаты. Особенно стоит уделить этому внимание в мобильной версии сайта.

11. Не используйте ссылки внутри корзины

Использование ссылок в корзине категорически противопоказано. Не нужно давать пользователю возможность перехода на сторонний ресурс или внутреннюю страницу сайта. Также не должно быть никаких всплывающих окон из акциями и спецпредложениями.

12. Ошибки при заполнении формы

В случае, если пользователь не корректно заполнил форму, у него должна быть возможность исправить неверные поля без перезаполнения корректно заполненных.

13. Внимание к допродажам

Попытки продать сопутствующие товары в корзине должны быть очень продуманными, так как есть вариант, что пользователь перейдет по ссылке нового товара в целях ознакомления и больше не вернется в корзину.

14. Разрешите несколько способов оплаты

Укажите все возможные формы расчета (наличный, безналичный, перечень сервисов электронных платежей, оплата курьеру) для выбора пользователем на последнем этапе оформления заказа.

15. Обратите внимание на вопросы безопасности

В случае on-line оплаты с помощью платежной карты, разместите информацию что на сайте используется безопасное (зашифрованное) подключение. Данные платежной карты не будут переданы на сторону сайта.

Уверены, что данные советы позволят вам зарабатывать больше без увеличения рекламных бюджетов уже сразу после их внедрения. Также мы увеличиваем конверсию интернет-магазинов на платформах 1С-Битрикс, OpenCart, WordPress WooCommerce. Выполняем весь комплекс работ, связанных с запуском рекламных кампаний и качественной настройкой web-аналитики.

Если вы хотите извлечь из своего бизнеса больше — оставьте заявку в форме ниже, мы свяжемся с вами и предложим стратегию по оптимизации интернет-магазина.

ЗАКАЗАТЬ АУДИТ
ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

(9 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Спасибо. Мы свяжемся с
Вами в течении 15 минут